Livraisons et Retours

Politique de Livraison et de Retours

Livraisons

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais après réception et confirmation de votre paiement.

Délais de livraison :

  • Les délais varient en fonction de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les délais de livraison en cas de circonstances exceptionnelles (ex. : grèves, conditions climatiques).

Frais de livraison :

  • Les frais de livraison sont actuellement offerts.
  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

Frais de dédouanement :

  • Selon votre pays de résidence, des frais de dédouanement peuvent s’appliquer.
  • Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés directement aux autorités compétentes.
  • En cas de refus de paiement des frais de dédouanement, aucun remboursement ne sera effectué.

Politique de Retour

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux, sous réserve des conditions suivantes :

Pays couverts : Belgique, Suisse, France.
État des produits : Seuls les produits en état neuf et non utilisés peuvent être retournés.
Délai : Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

Procédure de retour :

  1. Les retours doivent être effectués par envoi postal.
  2. Les frais d’expédition des retours sont à la charge du client.
  3. Une étiquette de retour ne sera pas fournie.
  4. Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.

Remboursements et Échanges

Remboursements :

  • Les produits retournés seront inspectés à leur réception.
  • Une fois validés, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Produits endommagés ou défectueux :

  • Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours suivant la réception.
  • Nous vous demanderons des photos du produit pour évaluer la situation.
  • Une solution appropriée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

Échanges :

  • Les échanges sont acceptés selon la disponibilité du stock.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter et fournir les numéros de suivi liés à votre retour.

Nous nous engageons à vous offrir des produits et un service de qualité qui répondent à vos attentes. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre page dédiée : Livraisons et Retours.